Kedua saksi langsung berusaha membuka pagar rumah korban yang sedang dalam keadaan terkunci.
Lalu, oleh kedua saksi pintu pagar dibuka secara paksa dengan menggunakan palu dan langsung mematikan meteran gas alam.
Saat kedua saksi ingin mematikan MCB listrik rumah korban, MCB tersebut tidak diketemukan kedua saksi, selanjutnya, asapt yang mengepul dari atap belakang rumah tadi terlihat api yang terus membesar.
Kemudian para saksi langsung menghubungi pemadam kebkaran kota Palembang untuk diminta bantuan memadamkan api.
Damkar Kota Palembang mengerahkan 12 unit mobil damkar menuju lokasi kebakaran, api berhasil dipadamkan Minggu 2 Juli 2023 sekitar pukul 01.25 WIB.
Saat ini anggota dari Inafis Polrestabes Palembang bersama Polsek Sukarami masih melakukan penyelidikan.(*)
