Selain kesalahan server error, ada beberapa penyebab lain yang bisa anda lihat di bawah ini.
1. Sistem Error
Alasan pertama adalah kesalahan server. Kesalahan server terkadang menjadi masalah yang sering terjadi pada aplikasi.
Jika terjadi kesalahan server, saldo Dana yang ditransfer secara alami tidak masuk. Selain itu, tidak menutup kemungkinan terjadi error pada aplikasi M-Banking pada saat anda mengisi saldo dana melalui aplikasi tersebut.
2. Nomor Tujuan Salah
Alasan tidak masuknya saldo dana juga karena pengguna salah memasukkan nomor tujuan dana. Jika kesalahan seperti itu terjadi, itu dianggap sebagai kesalahan fatal. Yang pasti saldo tidak akan masuk karena pengguna salah memasukkan nomor.
3. Koneksi Kurang Stabil
Koneksi kurang stabil bukan hanya saldo yang tidak diterima, namun proses pengisian dana tidak dapat diproses jika koneksi internet tidak stabil.
Berikut Cara Mengatasi Top Up Dan Tidak Masuk
Perhatikan bahwa saat anda menambah saldo, anda akan melihat saldo dana anda bertambah. Jika saldo tidak berubah setelah ditambahkan, anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini.
- Periksa bukti transfer dan pastikan anda memasukkan nomor telepon yang terdaftar di aplikasi DANA dengan lengkap dan benar.
- Pastikan transaksi yang dilakukan tersimpan di menu “History” aplikasi DANA dengan keterangan “Top Up”.
Jika anda memilih opsi di atas, anda dapat menunggu hingga 2 hari kerja.
Jika saldo masih belum muncul, anda dapat menghubungi customer service 24/7 melalui WhatsApp di 081911500445 atau melalui email di help@dana.id untuk konfirmasi lebih lanjut.(*)
